Všeobecné obchodné podmienky
Posledná aktualizácia: 10. júna 2026.
Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú pravidlá používania webovej stránky hempfarms.sk a odosielania objednávok. Používaním webovej stránky alebo objednaním produktov tieto podmienky v plnosti akceptujete.
1. Predávajúci (údaje o spoločnosti)
Webový obchod prevádzkuje spoločnosť Хемп Фармс ЕООД (Hemp Farms EOOD). Daňové identifikačné číslo (EIK): 206326097. Sídlo spoločnosti sa nachádza v Sofia, Bulgaria, štvrť Owcza kupel, budova č. 604.
E-mail: office@hempfarms.info | Telefón: +359 888 431 333
2. Produkty
Naše produkty sú bežné spotrebiteľské produkty. Nie sú to lieky. Neslúžia na diagnostikovanie, liečenie alebo prevenciu chorôb. Ak máte zdravotné problémy, poraďte sa s lekárom.
3. Objednávka a zmluva
Produkty uvedené na webovej stránke predstavujú iba výzvu na predloženie ponuky. Kúpna zmluva nadobúda platnosť v okamihu, keď vám zašleme potvrdenie objednávky e-mailom.
Balík odosielame do 3 pracovných dní. Doručuje ho vybraná kuriérska služba.
4. Ceny a spôsoby platby
Všetky ceny zahŕňajú DPH. Konečnú cenu vrátane nákladov na doručenie vidíte pred platbou.
Akceptované spôsoby platby:
- Platba kreditnou/debetnou kartou: Akceptujeme karty Visa, Mastercard a Maestro. Platby sú bezpečne spracovávané prostredníctvom systému Borica.
- Na dobierku: Môžete zaplatiť hotovosťou kuriérovi. Za túto službu účtujeme pevný manipulačný poplatok vo výške 9,90 €. Táto suma sa automaticky zobrazí v košíku.
5. Doručenie
Balíky doručujeme na území Európskej únie. Spolupracujeme s kuriérskymi službami. Po odovzdaní balíka kuriérovi nezodpovedáme za prípadné oneskorenia zo strany kuriéra.
6. Právo na odstúpenie od zmluvy – 14 dní
Ako kupujúci v EÚ máte právo vrátiť produkt do 14 dní od prijatia balíka. Nemusíte uvádzať dôvod a nepodliehate žiadnym pokutám.
Aby ste uplatnili toto právo, pošlite nám e-mail s úmyslom vrátiť tovar. Pošlite produkt v originálnom balení, nepoužitý a zapečatený, na nasledujúcu adresu:
Хемп Фармс ЕООД, ul. Keshan 7, Sofia, Bulgaria
Náklady na doručenie pri vrátení znáša kupujúci. Ak sa produkt nenachádza v originálnom stave, môžeme odmietnuť vrátenie peňazí. Hneď ako prijmeme a skontrolujeme balík, pošleme vám e-mail a vykonáme vrátenie peňazí.
7. Chybný alebo vadný tovar
Chybný produkt: Dostali ste niečo iné, než ste si objednali? Kontaktujte nás. Pošleme vám správny produkt a znášame náklady na doručenie. Vráťte chybný tovar v originálnom balení.
Reklamácie: Je produkt vadný alebo nezodpovedá popisu? Pošlite nám e-mail. Priložte doklad o kúpe a popíšte nedostatok. Produkt vymeníme alebo vám vrátime sumu.
8. Povinnosti používateľa
Používaním webovej stránky sa zaväzujete:
- Uvádzať pravdivé a aktuálne údaje.
- Používať webovú stránku výlučne na osobné a zákonné účely.
- Nepokúšať sa narušiť alebo blokovať webovú stránku (napr. vírusmi).
- Chrániť heslo svojho účtu a okamžite nás informovať, ak spozorujete neoprávnené použitie.
9. Duševné vlastníctvo
Všetky materiály na webovej stránke (texty, fotografie, logá) sú vlastníctvom spoločnosti Хемп Фармс ЕООД alebo našich partnerov. Podliehajú ochrane autorských práv. Nesmiete ich kopírovať alebo distribuovať bez nášho písomného súhlasu.
10. Obmedzenie zodpovednosti
V súlade s platnými zákonmi:
- Nie sme zodpovední za nepriamu škodu vzniknutú používaním webovej stránky alebo produktov.
- Nie sme zodpovední za výpadky v prevádzke webovej stránky z dôvodu porúch, kybernetických útokov alebo vyššej moci.
- Nie sme zodpovední za zdravotné problémy, ktoré vyplývajú z nesprávneho používania produktov. Naše produkty nenahrádzajú diétu alebo lekársku liečbu.
- Žiadna náhrada škody z našej strany nesmie presiahnuť sumu zaplatenú za príslušnú objednávku.
11. Ochrana osobných údajov (GDPR)
Vaše údaje chránime v súlade s GDPR. Pre viac informácií o tom, ako zhromažďujeme a používame údaje, si prečítajte naše Vyhlásenie o ochrane osobných údajov.
12. Zmeny všeobecných obchodných podmienok
Tieto všeobecné obchodné podmienky môžeme kedykoľvek zmeniť. Nové pravidlá nadobúdajú platnosť v okamihu ich zverejnenia na webovej stránke. Ďalšie používanie webovej stránky predpokladá, že ich akceptujete.
13. Rozhodné právo a riešenie sporov
Tieto všeobecné obchodné podmienky podliehajú právu Bulharska. Vždy však rešpektujeme vaše práva ako spotrebiteľa v EÚ.
V prípade sporu sa vždy budeme snažiť nájsť mimosúdne riešenie. Máte reklamáciu? Napíšte nám na office@hempfarms.info alebo zavolajte na číslo +359 888 431 333. Ak nedosiahneme dohodu, spor vyriešia príslušné súdy.